桃捷公司負責2025臺灣燈會疏運重任,在燈會前即擬定A14a到A22之區間加班車及人潮動線管制措施,並調派公司員工進駐車站協助引導服務。在2月15日創下27萬人次的運量紀錄後,立即針對各項的疏運計畫進行檢討及優化,使得後續幾日旅客平均出站的時間大幅縮段,沒有出現人潮雍塞的情形。
各項優化措施包括:
1.隨時觀察人潮狀況,機動提早派發加班車,並且增設A12機場第一航廈站至A21環北站之不同區段之區間車,使班距縮短為約5分鐘。
2.觀察月台候車人潮,適時加派空車疏運,或是以過站不停方式舒緩各車站的排隊人潮。
3.在A16、A18及A19站增加人力,以人工方式發售前往機場或燈區之單程票,縮短旅客操作售票機購票的時間。
4.A18、A19維持閘門常開措施,加速旅客過閘速度,在燈會期間閘門會自動更新票卡資料使卡片可正常使用,亦不影響該卡片使用其他運具之權益。
5.加大A18、A19之機場專用道指標,並使用擴音設備引導攜帶行李的旅客前往月台搭車。
6.A18站實施進出站分流,出口1往燈會及高鐵方向只出不進,出口2為進站方向,華泰往高鐵連通道在假日時,自14:00封閉,請旅客由平面通行,並依循交警引導。
7.持續增派人力進駐車站,包括員工、志工、捷警、清潔、保全等,每天支援人力逾270人。
桃捷公司對於燈會疏運任務非常重視,預先設置A18前進指揮中心以掌握現場狀況,燈會期間也會即刻檢討並立即優化調整營運模式,期望帶給旅客一個舒適的賞燈搭車體驗。