新竹前後站通行捷徑，新竹車站地下道是最方便的行走通道。但是，民眾利用率不高，在地下道空間，地上棉被、衣物五花八門，甚至白天還有街友在睡覺。單身女性看了不禁怯步，進退兩難，過？不過！

新竹車站地下道成為街友聚集場所，許多街友盤踞其間，讓不少民眾直言「不敢走」。新竹市代理市長邱臣遠指出，兼顧街友人權與市容整潔，參考台北市政府輔導火車站街友的經驗，積極規劃街友物品收納包，並尋找適合的個人物品放置空間，並加強巡邏、提高見警率。

邱臣遠日前前往新竹車站地下道視察，於武昌街規劃街友物品收納空間，容納36個物品收納包；另經跨局處協調，在火車站前地下道設置街友個人物品收納區，提供68個收納包空間，安排有專人協助街友將個人物品移至指定收納區，管理新竹火車站行人通道的動線。

邱臣遠表示，街友議題涉及人權保障、市容維護及社會治安，三者需同時兼顧，市府跨局處合作，由工務處修繕閒置空間，提供街友簡易物品收納區；警察局則在收納區加裝監視器，並加強地下道巡訪，提升見警率，避免治安死角，維護公共安全。

市府規劃了系列配套措施，社會處與社團法人新竹市竹安公益慈善服務協會共同勸導街友生活自律，規定上午8時至9時將物品收納至指定空間，下午8時至9時才能領回。另聘請專人負責收納區的管理與開啟，並勸導街友勿在地下道躺臥；環保局定期清掃地下道，提供整潔的公共空間，以達到街友關懷、市容整潔及治安維護的多重目標。

市府社會處說明，街友多因身心狀況不佳、遭遇重大事件或家庭問題而流落街頭，亟需社會的理解與關懷。將提供多元化的街友服務，包括日間休憩、沐浴、餐食、技能培訓課程、就業媒合及協助就醫等服務。對於有工作意願的街友，也提供夜間收容服務；若街友身心狀況不佳，則安排機構安置，並透過跨局處即時聯繫，確保各項安全服務。