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中華電信長久收訊不良3G上網訊號差+舉發中華電信洩漏個資案

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上傳日期: 2013-07-30 04:37   更新日期: 2013-08-21 14:52   天眼日報記者 黃招斌 / 桃園市 爆料  

【天眼日報記者黃招斌/桃園市爆料】

中華電信長久收訊不良3G上網訊號差+舉發中華電信洩漏個資案

一、中華電信常久以來收訊不良遲遲未改善,屢反映無效違反公平交易,中華電信甚至講不負責的話,非但無法改善不思改進,竟然叫消費者NP到其他業者收訊好的電信業者。

業經1~2年的反應未改進,指桃園縣平鎮市工業南路進入室內即全部無法收訊,經中華電信派員測試確實無法收訊,中華電信手機成了室外機,只有室外才能用。中華電信稱該地區民眾抗爭建設基地台…等語回應。其他業者可收訊ok。

直到102年7月初再進線0800-080090反映收訊不良地區,中華電信客服人員稱該地區102年6月已架設基地台完成,因仍是收訊不到再反映中華電信數次,中華電信已不再回覆了,但是直到截稿時,仍是無法收訊。

http://www.tynews.com.tw/news.php?action=show&nid=88733

二、申裝中華電信34-Y093752光世代FTTB 50M/5M固定制6IP拒不給付6port,違反中華電信自行提示的服務契約書第十九條載明(附卷證據1-2標示紅線處即是),營業規章與服務契約第十九條前段已載明。違反民法給付不能與延遲給付。

三、申裝中華電信光世代FTTB 50M/5M固定制」遭中華電信強迫置入行銷,原來係申裝ADSL固1IP,改裝光世代FTTB 50M/5M固定制後,即不得申裝固1IP規格,申裝中華電信光世代FTTB 50M/5M固定制至少要申裝6IP」,別無選擇,消費者只要申裝中華電信光世代FTTB 50M/5M固定制」遭中華電信強迫置入行銷,固定制至少要申裝6IP,但是中華電信卻又不給6個IP數據機,違反中華電信自行提示的服務契約書第十九條載明。如自行申購數據機中華電信客服人員故障時未安裝中華電信得數據機上拒絕測試。如錄音可證明。如http://www.tynews.com.tw/news.php?action=show&nid=93894

四、中華電信收訊不良不檢討,消費者攜碼NP到其他電信業者時,經其他業者詢問中華電信同意後,再經消費者向中華電信確認無欠費後確實時同意攜碼NP,未料;過幾日後,中華電信主動致電攜碼NP新電信業者洩漏該消費者「個資」,違法亂紀,經攜碼NP業者來電說明,因中華電信主動來電敘明原用戶…。所以原已談妥之優惠案無法承做,需每一門號0988-670308+0988-656380-0910672500需再繳納$11000多元,有通話紀錄可稽與刷卡付費可證。中華電信嚴重違法洩漏個資,特此告發請查處。

公視新聞網載於:http://www.peopo.org/news/114485

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附檔: 中華電信客戶意見回覆(信服二客字第1020001047號)‏ 

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已有 3 條留言
  • 桃園縣縣政信箱受理通知信 2013-08-09 14:32

    親愛的 黃招斌 君您好,
    這是桃園縣縣政信箱受理通知信,謝謝您使用桃園縣縣政信箱。
    您上傳一篇主旨為 中華電信長久收訊不良3G上網訊號差+舉發中華電信洩漏個資案 的陳情信件
    我們已經正式受理,此信件的列管編號為00186655
    回覆查詢之編號為 00186655   密碼為 eMoH5o 
    如需查詢陳情信件進度,請點選【回覆查詢】輸入編號與密碼查詢
    如果您有任何問題 請洽桃園縣政府為民服務組
    祝您使用愉快!

    桃園縣縣政信箱 敬上

  • 國家通訊傳播委員會受理回執 2013-08-09 14:31

    From: ncc41@ncc.gov.tw
    To: h0936038000@hotmail.com
    CC: chtga@cht.com.tw
    Date: Tue, 6 Aug 2013 17:21:23 +0800
    Subject: [710-102023049]

    敬啟者:
      茲復 台端102年7月31日透過行政院院長電子信箱小組交下有關「收訊不良3G上網訊號差與舉發中華電信洩漏個資」案,[受理文號:710-102023049],本會說明如下:
        台端申訴案件依本會人民陳情案件處理作業相關規定轉給中華電信股份有限公司處理,該公司將於文到後15日內依消費者保護法第43條與相關法規妥處逕復 台端,並副知行政院院長電子信箱小組及本會。
        按消費者保護法第43條規定:「消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴。企業經營者對於消費者之申訴,應於申訴之日起15日內妥適處理之。消費者依第一項申訴,未獲妥適處理時,得向直轄市、縣(市)政府消費者保護官申訴。」
        您若仍有其他疑問或不明瞭之處,歡迎隨時來電0800201207或上網至本會民意信箱反映,感謝 您的來信。
        敬祝
    身體健康 萬事如意
                  國家通訊傳播委員會 敬啟

  • 黃招斌 0936038000 2013-08-02 14:48

    中華電信稱3G上網吃到飽,事實上到處無法上網 (關閉wifi連線時)上不去,經向中華電信客戶服務專線0800-080090反應,經由中華電信服務人員解說,即時線上協助檢視收訊格數(語音)是滿格,再檢視3G上網訊號可分為G‧H‧E‧等3種顯示,當手機3G上網訊號顯示為G時,是上網訊號最好的時候,手機3G上網訊號顯示為H時,上網為中等普通地區,手機3G上網訊號顯示為E時,是手機上網訊號非常低的地區,難怪會上不去。
    筆者便隨機測試看看,路過桃園機場二期航廈前發現(關閉wifi連線時)根本難以上網;甚至根本無法上網。經由桃園機場二期航廈前東側+西側+南側+北側發現週遭的手機3G上網訊號顯示為E,沿線往東走(國二) 手機3G上網訊號顯示為H~E訊號,歡迎消費者自行測試(請您關閉wifi連線時),其他地區尚在統計中。
    但是在國家大門>中華電信<電信業的龍頭,幾乎被人罵翻天,所幸是航廈內有安裝wifi連線提供使用,否則會讓國外旅客與國人看笑話了,建請NCC應加強督導中華電信業者好好的改善電信收訊不良得窘境。

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