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希望台電1911客服能加強落實資訊的建立與提供…

因台電短暫無預警停電,也造成本報系統停機,謹此向讀者致歉…

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上傳日期: 2014-03-07 09:11   更新日期: 2014-03-10 00:39   天眼日報記者 黃招斌 / 桃園市 爆料  

【天眼日報記者黃招斌/桃園市爆料】

(平鎮市訊) 桃園縣平鎮市工業南路一帶7日)零時10分左右突然斷電。

經住戶向1911反應,

報上停電完整地址1911竟然查到任何資訊讓人訝異,

1911客服要求提供電號******

住戶說停電上那去找電號,

1911客服還說電費收據上有記載…云云,

住戶說停電了黑暗一片看不到任何東西,

隨後台電1911客服才改口請工程單位回覆(事實上是1911只是24H接線生,資訊全無;欺騙社會大眾形同虛設),不到10分鐘03-458-1323搶修單位即來電表示;電線桿遭汽車撞斷…云云。

經本報後續追蹤:查詢台電昨晚6日)電線桿遭汽車撞斷造成地區停電,的確實地點原因+起訖時間,結果台電1911仍然完全狀況外,

改找03-458-1323搶修單位:也是含混不清;說不清楚確時地點;是自由街;…頂好街一帶,

記者:這二條路是平行不會交會的,請問確實地點是那裏?

搶修單位:是頂好街45…46…工業南路228…號;工業南路53號...

記者:以上是民眾報停電位置的記載啦!請問確實事故地點…

搶修單位:經再三查詢後,回電說:是台灣晶技台灣晶技股份有限公司平鎮廠)前面電線桿遭汽車撞斷

記者:更正工業南路在台灣晶技後面,

搶修單位:才改口是在台灣晶技後面,工業南路228號電桿是#4-14

確實停電時間稱03:00…06:30也非常不清楚無記載,因為台電一切是委外施工,無法掌握實際情形,這是非常遺憾的事。

該地區業已修繕完成正常供電了

希望台電1911客服能加強落實資訊的建立與提供。

據台電搶修單位(03-458-1323)表示:該電桿是於(6日)晚上22:00許發生遭汽車撞斷,於23:00派工搶修,實際委外搶修單位逕行於(7日)零時8分許;斷電進行施工修繕,很遺憾台電這種老大式行事作風讓人憤怒,既然是非立即性的停電,準備決定派修工程中,長達2小時以上的時間,台電沒有緊急發送該區登陸e-mail的台電用戶,更沒有電話通知該區里辦公室廣播即將停電,請用戶即早準備因應。台電明知可為而不為之,讓民眾深感遺憾。

同部刊載於公視新聞:https://www.peopo.org/news/23424

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