因正義、頂新公司以飼料油混入食用油製成劣質豬油，追查後陸續有多家廠商品經衛福部公告已自主下架不再販售，新竹市亦有4家米粉(南興、國際、興僖及國豐米粉)業者自主向衛生局通報使用「正義香豬油」製成「油蔥包」產品，業者已完成下架並回收中，若民眾有購買均可辦理退換貨，退貨原則為：

1. 有購買憑據及產品(開封或未開封)—至原購買地點或該公司據點辦理退貨。

2. 已無購買憑據，僅有產品(開封或未開封)，但有會員消費紀錄—至原購買地點或該公司據點辦理退貨。

3. 已無購買憑據，僅有產品(開封或未開封)，而無會員消費紀錄—至產品公司辦理退貨。

4. 無實體商品，僅有憑據--至產品公司辦理退貨。

消費者欲辦理商品退貨應注意該公司辦理期限。

市長許明財向來重視消費者的食品安全衛生及權益保障，責成消保官負責協助處理消費者退換貨之爭議，若民眾遇有廠商拒絕退貨或有爭議均可至本府消費者服務中心請求協助處理。