成大醫院藥劑部鄭黃柏喻藥師：諮詢【藥，您放心】

成大醫院藥劑部鄭黃柏喻藥師表示最近天氣變化，王阿姨氣喘又發作，時常喘不過氣，她發現吸入劑根本噴不出藥來，其慌張地到藥局諮詢窗口詢問。原來張阿姨匆忙返家，忘了諮詢藥師用法，回家試按了許多次卻沒半點動靜，懷疑拿到壞掉的吸入劑。現場操作後，藥師發現張阿姨將吸入劑上下拿顛倒了！另一個案的張大哥提著一袋都沒使用的胰島素筆，請藥師協助回收。經詢問，原來張大哥因長期血糖控制不佳，造成糖尿病視網膜病變而影響視力，他已看不清楚胰島素的劑量刻度，只能靠聽轉動劑量旋鈕時的喀嚓聲判斷，也記不清楚1天4次的注射劑量，因此剩下很多藥。

鄭黃柏喻藥師說，像這樣對藥物用法不清楚的情況，時常在諮詢窗口上演。想了解自己的藥物，可以從藥袋上的說明獲得，成大藥劑部在109年1月重新設計友善藥袋2.0，幫助民眾更清楚瞭解自己的藥品和用法。此友善藥袋的用法用量為放大粗體字，有藥師手繪卡通圖示，如"黎明雞啼"代表早上、"星星月亮"代表晚上；病友都說「字變大了，還有圖片！很清楚！」藥袋左上角則彙集看診科別、日期、姓名等資訊，方便病友整理目前使用的藥品。

藥袋右下角的QR Code，掃描後連結至藥劑部衛教單張及藥品資訊，包括：為什麼要使用、如何使用、注意事項等，內容有中英雙語版本，還可語音朗讀，文末可連結相關疾病用藥介紹簡報或衛教影片。藥袋背面載明口服藥物指導，如飯前飯後、藥品儲存等基本用藥需知。如果仍覺得不清楚，除可撥打藥袋下方的藥物諮詢專線外，門診藥局諮詢窗口也提供現場與專業藥師諮詢用藥問題，時間為上午9點到下午6點。

成大醫院藥劑部除了指導病友正確使用藥品，並確保民眾的用藥安全，藥師在病友回診前一天，會透過電腦系統自動審核重複用藥、交互作用的清單，檢視雲端藥歷、評估用藥，當病友有跨院所重複開立相同成分或類似作用藥品時，會在系統上設定"整合照護"，當病人或家屬至門診藥局領藥時會轉介到諮詢台，進行提醒、建議及領藥。

鄭黃柏喻藥師舉例指出，曾有發現病人同時在成大醫院與診所領用兩種類似作用的血壓藥，及相同成分但不同廠牌的血糖藥。病人因身體不適，在家人不知情下又到診所看診、拿藥。藥師向醫師確認後，幫病人彙整藥品，給予用藥建議，並教導家屬運用「成大醫院民眾處方用藥查詢系統」、「健康存摺」瞭解病人的用藥，同時提供用藥明細給診所醫師。

鄭黃柏喻藥師最後再強調正確用藥的五大核心能力：（1）清楚表達自己的身體狀況；（2）看清楚藥品標示；（3）清楚用藥方法、時間；（4）做身體的主人，不使用來路不明的藥品；（5）與醫師、藥師作朋友，要讓專業的藥師為您的用藥安全把關，任何用藥的問題都可以即時向藥師諮詢！