移民署桃園站了解此個案情形後，建議他們需完成結婚登記後， 後續可以專案協助這名新住民取得外僑居留證。 因為阿德是自小在臺，對於母國南非很陌生， 如果要在臺辦理結婚登記的話， 需要的南非單身證明好不容易辦好卻過期了， 要再辦理不知又要再花上多少時間， 在移民署桃園站洽戶政單位的協助下，因為阿德在未成年時即來臺， 並且未曾再出境，戶政單位也同意專案協助他們在臺完成結婚登記。 在移民署和戶政單位的努力下， 總算讓多年來一直無法取得居留證的阿德， 可以順利在臺開啟人生的新頁，ㄧ家四口也總算可以和樂地團圓。

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移民署桃園服務站主任黃英貴表示，這個個案很具有特殊性， 能透過和戶政單位的合作，解決這位新住民多年來的問題， 協助他們ㄧ家四口可以更好的在台灣這塊土地上安心生活， 在移民署助人的工作非常有意義。此外， 外來人士在臺生活諮詢服務熱線「 0800-024-111 」將自7月1日之後，全面調整為「1990馬上幫您」熱線服務， 服務語言有中、英、日、越南、印尼、泰國及柬埔寨等7種， 諮詢項目包括停居留法令、入出境、通譯協助、社會福利、 醫療衛生、稅務、交通等生活相關問題，改碼後更好記， 歡迎新住民及外國朋友多加利用。