稅務局入圍第五屆「政府服務品質獎」，昨日由行政院研考會實地評審

第五屆「政府服務品質獎」花蓮縣地方稅務局為花蓮惟一進入決審機關，評審小組一行6人於昨日（4月15）由分組召集人臺灣大學政治學系王業立教授兼系主任率同5位評審委員及研考會同仁，於該局會議室辦理實地評審。

評審會議由局長林全祿主持，評審委員除分組召集人王業立教授兼系主任外，其他5位評審分別為政治大學公共行政學系陳教授敦源、世新大學行政管理學系陳副教授俊明、臺灣大學電機系特聘教授及中央研究院資訊科技創新研究中心合聘研究員廖委員婉君、臺北大學公共行政暨政策學系劉副教授坤億及行政院研考會研究發展處陳專門委員文瑛。花蓮主管機關花蓮縣政府亦由行政暨研考處謝處長公秉、詹科長淑瑜、彭科員慧蓮及稅務局各科(室)主管一同參加評審會議。

地方稅務局局長林全祿表示：感謝行政院研考會及各評審委員對該局為民服務之肯定，該局全體同仁本著「顧客導向」與「愛心辦稅」之服務理念，貫徹縣長「人民的小事就是政府的大事」，以「電話有禮貌」、「服務態度好」、「工作有效率」、「環境整潔佳」四大服務原則，致力於納稅環境的改善及專業素養的提升，更積極推動創新思維以精進服務品質，營造友善、便捷、公平又有效率之徵納租稅環境。

地方稅務局101年創新為民服務項目特別針對老人及弱勢族群精心規畫「申辦稅務事，到府愛心送」服務。另為體恤中區民眾往返花蓮辦稅務事而須奔波100公里之路程，與光復鄉公所合作創新推出遠距視訊馬上辦之便捷服務，102年1至3月已受理168件人民申請案件，減少民眾往返奔波之苦，並節省油資費用。還有全國首創稅務專線24小時全年無休服務，更深獲民眾肯定，以及提供網路、電話等預約申辦服務，積極推廣跨機關策略聯盟服務，包含鄉鎮市公所、戶政事務所等，均獲民眾好評。

評審委員對於地方稅務局同仁所展現的熱情活力及將心比心地站在民眾立場主動關懷並適時提供服務的用心，均給予相當高的評價。

地方稅務局表示：為提供更優質的為民服務，精進服務品質的腳步不會停歇，全體同仁將本著「專業效率」、「創新服務」的核心價值，繼續提供卓越的服務品質。