勞資雙方發生爭議時，可依「勞資爭議處理法」向市府勞工局申請調解，以求迅速且和諧的化解雙方爭議。當調解不成立時，雙方當事人也可依據「勞資爭議處理法」第25條規定，共同向主管機關申請交付仲裁，申請人可選定獨任仲裁人或組成勞資爭議仲裁委員會，仲裁程序自受理到結束約69至79天(如為獨任仲裁則為45天至55天)，相較於司法訴訟曠日廢時，顯然仲裁能更快速解決爭議，而且不需負擔費用，對經濟困窘的勞工更是有利。此外，司法院今年起正式實施「勞動事件法」，目的為強化當事人自主解決爭議功能，將現行調解程序予以明確化及法制化，協助勞工在調解階段爭取應有權益，免除訴訟程序之繁累，勞工遇到勞資爭議時，申請調解管道更多元，可提供勞工朋友選擇。

　　臺南市政府勞工局統計，今年至9月底止受理的勞資爭議案件計1384件，調解成立990件，調解不成立394件，成立率71.53%，108年同期1161件，較去年微幅增加223件，成長率19.20%，顯示今年勞資爭議案件數略有成長，其中以爭議事項以工資、加班費、職災補償佔大多數，其次是退休金、資遣費及特休假等等；調解不成立案件，除了主動對雇主實施勞動法令宣導及勞動檢查，對於權益受損之勞工輔導進行司法救濟，並補助勞工涉訟費用。

　　王局長表示，黃偉哲市長上任以來致力打造臺南成為「希望家園、築夢城市」的願景，著重以「弱勢優先、勞權第一」的勞工政策，因此一般民眾發生勞資糾紛，如果要確認雇主是否有損及勞工權益或違反勞動法令，可親自來勞工局諮詢，建議勞工可事先準備薪資明細表、出勤紀錄、勞工保險加退保資料及勞退提繳資料，以及其他佐證資料，倘若是涉及職業災害補償請求，還需有診斷證明書、醫療費用收據或通勤過程車禍時警方作成的相關資料，此外，王局長也提到，假如雇主有積欠薪資、資遣費、短發退休金、加班費或職業災害補償等爭議，除可向法院聲請訴訟維護自身權益，亦依勞資爭議處理法向市府勞工局申請調解，以求和諧且迅速來化解雙方爭議。

    若勞資雙方有瞭解勞動基準法令相關規定之需求，可於每週一至五上班時間撥打勞工諮詢專線（永華06-2996922或民治06-6320310），或於週五下午15時至17時親自到永華市政中心8樓，週一上午9時至11時、週四上午9時30分至11時30分親自至民治市政中心世紀大樓7樓，勞工局有提供律師臨櫃免費服務，歡迎勞工朋友及事業單位多加利用。