消費者許先生去年購買游泳券年票10張，今年再度前往泳池消費，業者雖未拒絕其使用，但要求需另行補30元差額，許先生認為業者自行在游泳券上加註使用期限，質疑這樣的作法與前行政院體育委員會公告之體育場館業發行商品（服務）禮劵定型化契約應記載及不得記載事項（不得記載使用期限）之規定不符，而有侵害消費者權益之虞，進而向新北市政府消費者服務中心提出申訴。

新北市政府法制局局長邱惠美表示，所謂「不得記載使用期限」，是指企業經營者不得於所銷售之使用券上註記「到期不得使用」等相關文義之內容；若企業經營者事先有就優惠的方式、時段或條件先行與消費者約定，消費者自可在該約定條件下享有優惠，惟在優惠期間過後，業者雖可要求消費者另行補付差額使用，但不得以期限已過而拒絕消費者使用。邱惠美也提醒，業者要求消費者補付的金額仍然不能高過原優惠的金額，例如原票券價格是150元，購買月票每張100元，則補付的金額就不得超過優惠金額50元（即150元-100元），否則業者對於多餘的部分就沒有請求權。

法制局指出，近半個月來因類似的申訴案件已有7、8件，因此有必要提供相關消費訊息讓民眾瞭解。消費者若有任何消費上之爭議問題，均可撥打1950專線，該府消費者服務中心定會協助消費者解答各項消費問題。