ibon賣出的音樂劇門票業者不能說退就退

統一超商透過店內ibon售票系統，於昨天(12月22日)發售之韓國音樂劇 Summer Snow 夏之雪2014台北公演門票，係消費者依據業者顯示於ibon機器上的要約內容，支付對價表示承諾後購得，具有完全法律上效力，消費者擁有依入場券上記載的時間、地點，入場觀賞表演的權利。

郭姓消費者經由網路發現，由人氣明星擔綱演出的韓國音樂劇Summer Snow夏之雪，將於近期登台，於是依據售票廣告內容及ibon機台上之訊息，操作ibon機台順利購得Summer Snow 夏之雪2014台北公演入場券。但才1天不到，售票業者就緊急通知郭君，因為基於尊重活動主辦單位的考量等問題，堅持消費者應同意退還已在22日購得，其實是提早發售的夏之雪2014台北公演門票，消費者若有意觀賞，請於重新售票時再登入ibon網路系統購票。

本府消費者保護官瞭解事情來龍去脈，及聽取業者補充說明之後，完全不能接受或認同業者在網路上所留：ibon機台上Summer Snow快捷按鈕系統設定不對，導致少數票券已被販售等，諸如此類錯誤之理由。因為消費者早在12月22日購票前，就已經從外界公開獲知：「12.22 AM 11:00全台『ibon』機台及ibon售票系統網站開始售票」，且有圖為證；事實上，消費者親臨ibon機台，也真的在付費之後成功買到入場券，如此毫無爭議的事實，不容業者輕易一句「弄錯了」，就抹滅消費者的權益。

雖然統一超商透過電話向消保官保證，已經妥處了因為買到入場券而發生糾紛的消費爭議，但是消保官仍然要提醒消費者，已經買到的完全有效入場券，當然可以持之進入劇場觀看表演，不必理會業者事後的強詞說理，因為不論是售票業者或是活動主辦業者，都沒有權利阻止消費者持票入場欣賞演出。