臺中市亞洲第一 獲德國萊茵SQS國際服務品質認證

臺中市政府為民服務品質獲國際肯定！經過長時間考核及「神秘客」突襲檢查，臺中市北區區公所及戶政事務所雙雙通過德國萊茵公司「TUV-SQS國際服務品質」認證，成為全亞洲第一個獲得這項認證的政府機關，市長胡志強今(8)日親自出席授證典禮同慶。

德國萊茵國際驗證公司營運長Bodo Kretzschma今天也出席授證典禮，他用英語表示，雖然他是德國人，但他不得不說：「臺灣政府的服務品質優於德國！」臺灣人樂於助人，也很有禮貌，具有為民服務的熱忱。

市議員陳有江、劉士州及北區各里長均出席授證儀式，在胡市長及民政局長王秋冬的見證下，營運長Bodo Kretzschma親自頒發證書給北區區長李政峯、北區戶政事務所主任陳佩玉，恭賀臺中市成為全亞洲第一個獲得該國際認證的政府機關。

胡市長致詞說，德國人做事的嚴謹態度眾所皆知，通過德國萊茵公司的國際認證非常不容易；近年來市府第一線服務受到市民肯定，此次認證由北區公所及戶政事務所主動推動，就是希望建立標準化作業流程，提供市民更優質的服務。

胡市長也說，一旦參加認證，就沒有退路，因為半途而廢就等於退步，他勉勵市府員工「全力以赴，大步前進！」

北區區長李政峯指出，此次認證從「環境服務」、「商品服務」、「人員服務」、「行銷服務」、「內部服務」及「教育訓練」等六大面向，進行標準化作業流程及服務品質審查，通過認證後仍會持續進行稽查，維持服務品質水準。