市府局處電話禮貌評比出爐 胡市長勉勵同仁當做測驗EQ的好機會

市府持續要求各局處加強電話禮貌，並進行評比。去年表現最佳的前五名分別是人事處、研考會、觀光旅遊局、地政局及農業局。市長胡志強鼓勵同仁，雖然有時民眾來電內容會令人困惑，解釋也不聽，還是要當做是測驗自己EQ的好機會，希望大家努力做好。

市府今（10）日在市政會議公布102年市府各一級機關電話禮貌的評比表現，人事處以90.42最高分奪冠，可說是最有禮貌的機關；而研考會與觀光旅遊局同以89.93分併列第二；地政局及農業局則分別以89.58分與89.29分名列第四、五名。

胡市長表示，電話禮貌是做人的基本原則，但卻不容易做到。縱使有時民眾來電的內容會讓同仁無奈、困惑、不知如何處理，解釋也不聽，但這正是測驗公務同仁EQ的機會。

胡市長也舉本身為例，面對媒體採訪時，他只因為有一次說了「我快遲到了，你一定要擋我的路嗎？」沒想到就被說成他「大怒、大發雷霆」，之後還有民眾寫信來關切他「最近常生氣？」他強調，接聽電話時，若應對態度有所失控，將對個人及市府的形象有所損害。

「電話禮貌非常重要！」胡市長高度期待各機關單位都能重視，並且有好的表現。對於名列第二十名以後的局處，尤其是與民眾業務接觸頻繁的，他也說可能會請人事處設法改善。