網路上常見消費網站大打商品促銷活動廣告，也有所謂抽獎活動廣告，標榜買越多抽獎機會就越多，然而該抽獎活動的真實性如何?若業者沒有找公正人士監督或全程錄影，抽獎活動的真實性恐生爭議。日前有位消費者向市府法制局消保官（以下簡稱市府消保官）投訴，說轄內一家海鮮團購網業者於舊曆年前舉辦「圍爐團圓‧穿新衣‧玩新機」促銷活動，廣告上說明只要在1月26日前購物滿500元即可參加抽最新iPhone 5s，網站廣告上說備有5隻Apple iPhone 5S作為抽獎贈品，並於1月27日公布得獎名單。而消費者於26日看到後立即在業者網站購買599元商品，並登錄留言參加抽獎活動，但是業者卻沒有在活動結束之隔日(27)公布得獎名單。經消費者多次查詢後，業者遲至3月20日才發布。而消費者幸運地收到中獎通知，依規定於3日內填妥訂購號碼回復業者，卻又被業者以資格不符為由取消中獎資格，憤而向消保官投訴。案經市府消保官進行協商會議，業者表示消費者參加抽獎須先登錄臉書後留言，然後填入業者傳送至消費者手機的一組簡訊號碼（訂單編號）做為購買證明，因為消費者留言時沒有提供該簡訊號碼，而中獎後也未回復當時的訂單編號，故被取消中獎資格。但是消費者於協商會中表示購買當下並無所謂的簡訊號碼，她依活動上指示留言並寫下自己購買時的收據編號，但是業者仍堅持消費者已喪失中獎資格下，本案因雙方無共識，最後本案協商未成立。 消保官在協商會中發現業者所謂「購物滿500元即可參加抽最新iPhone 5s」活動過程疑點重重，除了消費者未收到所謂的簡訊號碼外，其所謂登錄留言居然是任何人只要有臉書帳號即可進入留言參加抽獎，業者並無提供一套抽獎程式作為後續電腦選號開獎用。而消保官詢問業者相關的開獎細節，業者竟無法指出如何選出中獎人。更令消保官驚訝地是業者表示該活動未送出任何一隻手機，讓人質疑該活動的真實性。 消保官表示該企業經營者的抽獎活動過程沒有公開及公正的抽獎方式，也未如期公布得獎名單，整個抽獎活動有太多疑點，因廣告不實涉及公平交易法，全案已移給公平交易委員會調查處理。
上傳時間:2014-05-26 10:54
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