網購餐券遺失難追償，應妥慎保管護權益

餐飲業者如發行餐券，常有優惠措施以吸引消費者購買，如透過團購方式購買，更可以較優惠價格取得餐券，不失為消費者搶好康享優惠的方式之一。但新北市政府法制局日前接獲一消費申訴案件，有一位消費者表示於團購網購買10張知名連鎖餐廳之餐券，但因不慎被小孩當廢紙丟棄，只能提出於團購網站之購買證明及餐券序號，要求餐廳業者協助查詢該餐券序號，如未被使用應退費，或讓其先行使用，願切結倘日後有他人持券使用再償付該金額。但餐廳業者表示餐券為無記名，等同現金，且無使用期間之限制，無法以退費或切結方式處理。

法制局表示，餐飲業發行之禮券多屬於民法第719條所規定之無記名證券，依民法之規定，發行人對於提示證券之持有人有依證券所載內容為給付之義務，持有人請求給付時應將證券交還給發行人。如無記名證券遺失、被盜或滅失，依民法第725條第1項規定：「無記名證券遺失、被盜或滅失者，法院得因持有人之聲請，依公示催告之程序，宣告無效。」但同法第728條則設有例外：「無利息見票即付之無記名證券，除利息、年金及分配利益之證券外，不適用第720條第1項但書及第725條之規定。」換言之，餐廳業者對此類餐飲禮券之使用方式為「認券不認人」，且一般市面上常見之禮券，多屬於無利息見票即付之無記名證券，適用民法第728條之結果也無法依法院公示催告之程序尋求救濟，頂多只能直接向拾得人或竊盜人請求返還或賠償，無法向發行業者掛失或請求補發。

消保官提醒消費者，購買餐飲禮券時，除應注意「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」之規定，詳細檢視禮券上是否載明發行人名稱、地址、統一編號及負責人姓名、禮券之面額或使用項目、次數、發售編號、使用方式、有無提供履約保證等等，更應妥善保管以免遺失而蒙受損失。