「165」是詐騙報案、檢舉、諮詢專線，主要提供民眾於接獲不明來電時，可以緊急查證或報案，是重要的為民服務窗口，若因民眾密集撥打，且來電內容與報案或服務無關，將嚴重影響受理報案作業。近來媒體報導165反詐騙專線淪為民眾聊天、唱歌專線，實係少數精神障礙民眾所為，為避免其佔線均已經通報醫院加強個案輔導，目前佔線情形已改進許多。

麻豆警察分局表示，由於165專線具有諮詢服務性質，經常接獲與詐騙無關之民眾詢問電話，造成佔線，進而影響緊急求助民眾無法撥入，為發揮專線緊急救援效能，目前165專線已針對常來電騷擾的民眾建立「黑名單」封鎖，並進一步分析過濾、追查來電者。警方呼籲，惡意謊報或蓄意來電口出惡言侮辱受理員警者，或無故來電騷擾致影響報案作業者，將視情節依違反刑法、社維法移送主管機關裁處。

165專線曾於95年11月24日，將惡意侮辱受理員警的蔡姓男子移送法辦，當時該男子藉故接到兒子遭綁架電話，撥打165專線，請求員警協助查證，執勤員警不但熱心一一詢問其子就讀學校、幾年級、上下課時間等情事，且因該男子用語含糊，員警耐心詢問並紀錄，未料該男子竟無緣無故口出三字經、挑釁，並以不堪入耳言辭辱罵員警，案經刑事警察局依法調查後，蔡姓男子以刑法第140條侮辱公署罪函送台北地檢署偵辦，並經法院判決以緩刑2年及勞動服務4個月結案，此案經媒體強力報導後，迄今已再無類似案件發生。

麻豆警方呼籲，民眾千萬不可心存僥倖，認為可任意撥打，110、165、119、1957、0800-110-110、0800-000-123專線，因為對於騷擾者甚至影響報案的聊天來電，不但可依手機訊號來源，追查發話者，即使透過公共電話撥打，仍可鎖定發話者。各種報案或公共服務專線電話，涉及刑事、治安案件，或危及人身、財產安全，是維護社會安全的緊急通報處置專線，因此保持路線暢通就格外重要，請尊重專線，不要謊報、騷擾它，因為隨時有人需要它。