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日前，由台中市托嬰中心訪視輔導團針對台中市托嬰中心托育人員舉辦「積極傾聽的溝通技巧」講座，邀請親子教育作家王晴老師，藉由簡單的溝通技巧，讓托育人員及保母們在面對家長時，能夠擁有一個良好的溝通過程。

近期有許多幼兒教育相關的新聞事件，例如餵藥、凌虐及最近的性侵害，使得家長與托育人員及保母之間產生信任危機。王晴老師講座一開始，透過美國教育家L.羅恩賀伯特著作《快樂之道》影片「愛孩子並幫助他們」，強調孩子需要大人的愛與幫助，才能更好地面對環境。給孩子越多的愛和幫助，孩子也會相對應地愛你和幫助你。

講座其中還包含如何與家長破冰，迅速拉近彼此距離、如何透過傾聽及建立共識等。透過實際演練，參與講座的學員們都獲益匪淺。有學員表示，課堂上學到的溝通技巧不僅適用於職場，對於親子教育、夫妻關係及婆媳相處也非常適合。也有學員提到，開頭影片中提到的幫助孩子，意義深遠，讓他們深刻理解到幫助孩子的重要性。

此次講座，讓托育人員在面對家長時，能更好地運用傾聽的溝通技巧，有效地建立信任關係。不僅提升了托育品質，也為親子之間的溝通帶來正向影響。期望未來能有更多類似的活動，持續增進托育人員的專業能力，共同創造一個安全、溫馨的托育環境。