1月12日中午12時許，警方接獲溫姓民眾報案稱年邁的父母親(父86歲、母81歲)外出走失，溫民表示自己已經找了一陣子都找不到父母親，所幸最終經過警方調閱監視器後，順利找到老夫妻並將他們平安送返家。
楊梅分局頭洲派出所警員江爵安、黃明浩、廖翊森等三員於1月12日12時許接獲溫姓民眾報案後，便立即分工調閱監視器搜尋老夫妻蹤影，同時詢問老夫妻的特徵及可能去處，員警依據溫民提供的特徵，逐一調閱楊梅區及新屋區兩地區的監視器尋找，在員警的積極努力下終於發現老夫妻最後出現的地點，三名警員便驅車趕赴現場進一步尋找，最終在新屋區中華南路二段326號對面的公車站牌找到老夫妻，員警便將老夫妻帶返派出所並通知溫民前來將父母親帶返家，經過了解年邁的老夫妻均患有失智症，有時會無故獨自外出，所幸員警積極的協尋老夫妻得以平安返家，家屬對於警方的協助深表感謝。
楊梅分局呼籲，民眾應隨時注意家中長輩行蹤，尤其是患有失智症的長輩更需特別關心，避免走失時發生危險，同時也提醒民眾，可在長輩衣物或是隨身物品留下聯絡資料，走失後方能第一時間聯繫。