澎湖縣府為提升各單位暨所屬機關服務品質，督促同仁落實平日為民服務工作，有效展現提升服務品質績效，縣府「提升服務品質考核小組」訂於本（98）年12月1、2日辦理年度考核，由縣府主任秘書擔任召集人，計畫室主任擔任副召集人，另外聘考核委員4人擔任評分工作。

本考核為配合政府服務品質獎初審作業，依參獎年度當屆「政府服務品質獎評獎實施計畫」所列主要業務範圍之單位（機關）為實施對象，考核方式採分組評比，負責縣府日常業務直接、高頻率面對民眾提供服務之第一線服務單位（機關）有2組：第1組為財政局、建設局、工務局、社會局、消防局、環保局、農漁局、文化局、稅捐處、車船處，共10個單位；第2組：地政事務所及各戶政事務所，共7個單位；負責統籌服務規劃服務作業為主之本府及所屬一級單位（機關）：為民政局、教育局、旅遊局、兵役局、地政局、衛生局，共6個單位；以上共計考核23個單位（機關）參加評比。

98年度開始，由各單位（機關）依機關形象、服務流程、顧客關係、資訊提供及檢索服務、網路申辦及電子參與、創新加值服務等6項，提送98年度提升服務品質計畫並加強執行，縣府業於年度中就97年度平時及年度考核結果，成績總分80分以下單位（機關）進行平時考核輔導，並每月針對各單位辦理電話禮貌測試，以期各單位（機關）隨時能落實為民服務之目標。

98年度提升服務品質年度考核，考核所發現應改進缺失及具有供其他單位（機關）標竿學習之特殊服務措施，將函請各單位（機關）參考改進，總成績低於70分者，單位（機關）主管應於縣務會議中提出下年度提升服務品質具體工作計畫及作法；總成績經評定為80分（含）以上者，有功人員予以行政獎勵，各類組考核績優單位，將由縣府補助參獎經費，提報推薦參加行政院舉辦之第2屆「政府服務品質獎」，希望縣府各單位積極準備，爭取單位榮譽，更希望被推薦代表單位能為縣府爭光。