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法務部長王清峰訪視嘉義縣戒成專線臨場模擬考驗接話員
2009
03/10
09:40
天眼日報記者
王大慶
嘉義縣
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2009-03-10 09:40
天眼日報記者 王大慶 嘉義縣

 

上路才八天的法務部戒毒成功800770885專線,嘉義縣總共才接獲23通電話,平均一天三通電話,法務部長王清峰八日訪視嘉義縣毒品防制中心時模擬需要戒毒求助的家長,當場撥電話至戒成專線,考驗接話員的專業能力。

法務部針對毒品防制特別開辦的24小時不打烊免費0800700885戒成專線電話,全台三月一日同步啟動,至今邁入第八天,法務部長王清峰、保護司長郭文東、副司長周章欽等一行人,8日由嘉義縣副縣長吳容輝及衛生局長鍾明昌陪同至嘉義縣毒品危害防制中心訪查,聽取戒成專線開辦以來第一線人員的意見,同時還來場即興大考驗,王清峰模擬自己是吸毒者的母親打電話到專線求助,詢問專線接線員如何搭車到毒品防制中心?何謂美沙冬療法、緩起訴金是什麼各類問題,讓才剛上路的接線員冒了滿頭大汗。

法務部指出,戒成專線3月1日開辦至3月5日,全國受理713通求助電話,求助內容以戒毒門診及相關法律問題為多,顯現毒癮者「期待又怕受傷害」的心裡,深怕被刑事制裁。而根據嘉義縣衛生局統計,3月1日至7日七天,該專線一共收到23通電話,其中匿名電話佔了12通,顯現有同樣的問題。

此外,嘉義縣23通電話中,21通是在白班(早上七點至下午三點)及小夜班(下午三點至晚上十一點)時段,大夜時段(晚上十一點至隔日清晨七點)只佔兩通最少。而其中8通以醫療諮詢佔最多,但也有其他比較離譜的,包括要幫忙處理罰單等等。

專線實務操作上遇到的難題多半在經費上,衛生局長鍾明昌指出,諮詢個案最關心的是戒毒之美沙冬經費補助,但目前衛生署一個人一輩子只補助13,600元,用完了就沒有了,這是造成吸毒者中斷戒毒的極大原因。

上傳時間:2009-03-10 09:40
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