高雄市楠梓分局辦理員警服務態度講習示範觀摩演練獲好評

行政院吳院長近期接受立委質詢時強調，員警受理民眾報案，應全程錄音錄影存證，並注意服務態度，如若證實員警服務態度不佳，將「考慮調到人員稀少的地方」，民眾期待員警服務態度殷切，這不啻是一項暮鼓晨鐘，值得為人公僕借鏡殷鑑。

楠梓分局為提升警察服務態度，增進民眾對警察之觀感，除於各外勤單位設立「受理民眾報案專區」，遇民眾至所報案時由值班員警引導至該區，並開啟錄音錄影系統，由備勤員警受理外，另自99年3月15-18日規劃4梯次辦理「加強員警服務態度講習」，第1階段由楠梓派出所員警及志工們實施「服務態度示範觀摩演練」，項目含受理詐欺案、機車失竊案、協尋失蹤人口、民眾至所問路及接聽電話禮貌等5類，均先演出錯誤版本，從劇中告知員警錯誤之處，再演出正確版本供比對，表演內容生動活潑，同仁於劇中學習印象更為深刻；第2階段由2位副分局長講述加強服務態度策進作法，分享自身與民眾應對經驗，並由參訓同仁發表觀看演練感想，藉互動方式讓課程內容更加多元有趣，現場笑聲不斷，獲得一致好評。

「服務至上、民為依歸」乃是民主國家及現代警政之潮流，警察處理案件時除需具備專業技能，更應多傾聽民眾聲音，發揮同理心處理案件，達到「苦民所苦」，這才是人人尊敬的人民褓姆。