通霄分局苑裡分駐所99年4月6日上午11時5分擔服巡邏人員巡佐蔡榮連、李昆燁，與備勤警員陳錦堂，在苑裡鎮中山路419號前，發現一名患有精神疾病老嫗在路上徘徊，因該地交通流量大，嚴重影響人車安全，研判該老嫗應為失智迷途，為防範該老嫗之安全，立即將老嫗帶返所內先安撫其情緒，並查證這名走失老嫗身分。

由於老婦人無法表達其住在何處只稱姓張，其他無法均無表達，疑似失智障礙，警方先行購買熱食給予老嫗充饑果腹後，並將老嫗帶至苑裡李綜合醫院，請醫護人員辨識是否認識，最後在該院電腦查詢符合上述狀況之病患資料，經電話聯絡家屬確定這名失智老嫗係家住台中縣大甲鎮之83歲李張○玉，並於6日中午13時10分許，將老嫗安全護送其返家，並會同村長交由其家屬照顧。

由於通霄分局苑裡所巡佐蔡榮連、李昆燁、警員陳錦堂鍥而不捨之精神，不因其為失智老嫗無法表達而放棄尋找家屬，先將其安置，蔡、李、陳3員仍本於老吾老以及人之老的精神，不厭其煩，四處打電話尋問鄰近派出所及民意代表，最終詢問與家屬聯絡上，使其老嫗能與家人團聚，重溫天倫之樂。張姓老嫗家屬對警方鍥而不捨的精神，深表感謝。

通霄警分局長吳梅花則呼籲民眾，家中長者外出時，可製作緊急聯絡資料卡配掛身上，避免走失，若有問題可立即聯繫上家屬。