為提供澎湖縣鄉親能與縣府直接面對面的溝通管道，縣府持續於每週二、四下午4點至5點30分於縣府第2會議室辦理「縣民時間」，並秉持「鄉親的小事，就是縣府的大事」、「以民眾福祉為先，以民意為依歸」之宗旨，除對相關缺失不斷檢討改進，同時對於民眾陳情之案件，均要求各相關業務單位應予重視並立即解決，以熱忱的心及委婉的態度來為本縣鄉親提供最佳的服務，以有效率的作為，為民眾解決困難。

經縣府計畫室統計分析結果，本（99）年度截至6月底為止，「縣民時間」共辦理18場次，參加縣民48人，受理案件26件，其中屬當場說明者12件（建設類3件；教育、工務、地政類各2件；社會、旅遊、環保類各1件）、獲致解決者6件（工務類3件；財政、教育、旅遊類各1件）、函復說明者4件（建設類2件；工務、農漁類各1件）、限於法令規定礙難處理1件（工務類）、尚辦理中3件（地政類2件；教育類1件），希望能有效發揮縣府與民眾的溝通功能，排解民眾疑慮。

「縣民時間」以服務鄉親為宗旨，縣府更將整合各局處室事權加強服務，並以真誠、效率、同理心對受理案件提供最週詳的服務與協助，竭誠歡迎鄉親善加利用，有需求鄉親可親至縣府為民服務中心或利用服務窗口專線電話（9263311）洽葉小姐辦理登記，也可利用線上申辦系統登記申請（網址：http://163.29.98.24:81/OLS/index_ph.aspx?lang=zh-TW）。