澎湖縣財政局表示，為民服務工作具備長期、持續及創新之特性，須時時以民意為念，處處以民意為依歸，建立顧客導向、服務至上的施政理念。是以，為掌握社會脈動暨了解鄉親對該局所提供各項服務與措施之滿意度及需求方向，該局特別再次舉辦為民服務調查，藉以塑造該局專業與效率的服務形象，並建立政府與民眾的和諧關係。本次調查日期係自本（99）年5月11日起至5月30日止，就至該局洽公辦理業務往來民眾和至縣府財政局網站瀏覽之民眾予以調查。調查項目及內容如下：1、服務場所環境維護滿意度。2、服務櫃台設置滿意度。3、申辦案件書表及處理時效滿意度。4、服務態度滿意度。5、為民服務工作整體感覺滿意度。6、受訪者基本資料。

此次為民服務書面問卷調查整體統計分析結果，其中「非常滿意」佔69.97%、「滿意」佔28.57%、「尚可」佔1.46%、「不滿意」及「非常不滿意」皆為0%；另網路問卷調查整體統計分析結果，其中「非常滿意」佔37.67%、「滿意」佔52.60%、「尚可」佔9.38%、「不滿意」佔0.35%、「非常不滿意」為0%，二者民眾滿意度分別為98.54%及90.27%。整體而言，受訪民眾對於澎湖縣政府財政局所提供之各項服務滿意度普遍給予正面評價居多。

最後該局表示，本次問卷調查結果，該局為民服務工作滿意成數極高，雖然獲得民眾近九成之滿意度評價與肯定，但是服務品質的提昇是永無止境的，該局今後仍將持續不斷檢討與改進，秉持「以民為主、顧客為尊」之服務理念，提供更佳服務以爭取民眾更高度的肯定，並朝向服務品質滿意度百分百之目標努力。同時，有關該項為民服務問卷調查統計分析報告，該局已揭示建置於「澎湖縣政府財政局網站-訊息公布-公告事項項下」（網址http://www.penghu.gov.tw/09finance/04bulletin/page.asp?fid=108），歡迎有興趣之民眾上網查閱。