嘉義縣中埔警分局公田派出所副所長張德茂於100年1月20日凌晨2時20分許接獲勤務中心110通報，在番路鄉公興村下路附近（台十八線38公里處）有一對搭車迷途大陸籍母女需警方協助幫忙，警方連忙驅車前往，將這對疲累受凍挨餓母女接回派出所內先行安置休息，再奉上熱茶、食物及棉被給予使用並取暖，暫解該對母女飢寒受凍燃眉之急。

據公田派出所副所長張德茂表示：該大陸籍女子周○琴（嫁來台灣且已領有居留証）與母親何○英從台北搭車南下，再從嘉義市區坐計程車欲前往阿里山看日出，不料計程車司機將其母女搭載至觸口龍隱寺隧道前遇交通管制（管制時間22時至6時），車輛無法通行，司機遂請母女下車，當時已經是深夜23時30分許，適逢寒流來襲，戶外天氣寒冷，母女倆僅著單薄的外衣，心想走路上阿里山，殊不知終點站還很遠，大約走了2個多小時，遇上好心路人報案，警方到達後先請該母女搭上巡邏車，隨即載返派出所內休息，待明日天亮再安排搭車繼續行程。

大陸籍女子周○琴與母親何○英在離去時為了感謝員警熱心助人為民服務之熱忱，故寫了一封感謝信以表感激，並對台灣現在的警察機關服務品質讚賞有佳，對提升警察形象有加分作用。

嘉義縣張縣長為落實政府服務民眾之熱心，營造「嘉義優先、人民最大」的田園城市，指示嘉義縣警察局李局長暨所屬加強為民服務工作之執行；另中埔分局長沈能成表示為提升警察形象，亦指示各派出所員警要有「同理心」之服務態度，將心比心，若有一天您的親人受到如此待遇，相信亦能感同身受。