本（4）月15日上午9時許，1名邱姓民眾，向警方報案，渠稱女兒目前在頭城鎮蘭陽技術學院參加國家特考，因未攜帶身分證無法應試，如未在期限內送達身分證，將喪失考試資格，請求警方協助，公正派出所警員賴正中、董懷恩獲報後，立即驅車前往蘭陽技術學院，順利解決民眾難題。
羅東警察分局公正派出所警員賴正中、董懷恩擔服06-08時中山公園巡邏，經值班通報，民眾邱○安（59年次，羅東鎮人）報案稱女兒陳○筠（84年次）目前在頭城鎮蘭陽技術學院參加廚師丙級國家特考，但因未攜帶身分證無法應試，而考試將於半小時後開始，如未在期限內送達身分證，將喪失考試資格，請求警方協助；警方得知後，因時間急迫，立刻驅車前往頭城，並於入試場前將身分證交到考生手中，陳女始得順利應考，家屬對警方積極協助深感敬佩及感謝。
羅東警分局長林錦坤表示，對於員警賴正中、董懷恩等2員工作認真，態度積極，處理本案充分發揮警察為民服務熱忱之精神，深獲民眾高度的肯定，將利用集會時公開表揚為民服務優良事蹟，並要求同仁應秉持「同理心」，多多發揮為民服務的精神，全力幫助需要幫忙之民眾。