礁溪警察分局頭城分駐所警員徐鴻鈞、孔祥丞及替代役男葉政倫日前執服交通稽查勤務時，接獲分局勤指中心通報，頭城鎮外澳火車站附近有一名患有小兒麻痺症、手持拐杖、戴眼鏡、身穿白色T恤中年女子，因為心情不佳，疑似由礁溪搭火車往北，並於途中與醫院志工通電話表示想跳海自殺，警方研判該名女子可能會在外澳火車站下車前往外澳海邊，於是立即趕往外澳火車站，果然當警方到達外澳火車站時，在月台邊發現一名符合特徵的女子，警方趕緊趨前盤查，女子一開始不願意透露身分，經警方委婉勸說，安撫情緒後，待女子情緒才轉為平靜，始透漏其年籍資料為吳○○（52年次、住桃園縣中壢市），由於該女透露自殺意念，警方為維護其人身安全，立即通知頭城衛生所派員協助處理，經吳女同意下，最後由警方護送前往員山榮民醫院安置，交由醫院志工黃○晴小姐轉介該管轄機關處置，吳女對於警方積極安撫，適時阻止發生不幸，為民服務之精神，表示非常感激。

礁溪警察分局長王鴻儒表示，若民眾或身旁所關心的親友，情緒不穩有自殺傾向，建議以下管道（一）、立即尋求專業醫療協助。（二）、立即撥打免付費安心專線0800-788995、生命線專線1995或張老師專線1980尋求協助；切勿因一時衝動而枉送珍貴性命，您的一個噓寒問暖，可能阻止一樁憾事的發生。