埔里警分局鯉潭派出所員警蘇子倫及替代役林仁平二人，於本(8)月7日執行6至8時巡邏勤務時，接獲民眾報案指稱在埔里鎮中心碑廣場有迷失兒童，警方到達現場時發現該女童是一名身心障礙者，該女童與警對談無法表達能力，身上也無任何證件或聯絡方式，當下員警先行以無線電通報勤務指揮中心請轄內各警察單位協尋，員警也自掏腰包買早餐給該走失女童食用，女童見到食物後馬上狼吞虎嚥，顯然非常飢餓，警方接著通報附近北梅、北安、枇杷、大湳里的里長前往派出所指認並通報縣政府社會處，但里長皆不曾見過該女童，讓案情陷入膠著。
警方最後通知埔里國小特教班組長前來指認，組長一來就認得該名女童是學校學生，並將聯絡資料提供警方，終於連絡到家長將女童帶回。
埔里警分局長鄭順乾表示：為民服務是警察的重要工作，對於員警執勤展現積極之態度，除公開表揚之外，同時慰勉同仁辛勞；對於警方熱忱為民服務之精神，不但贏得家屬及民眾之高度讚揚與肯定，亦有助於提升警察正面形象。