市府民政處表示，以新竹市幅員不大的地理環境，絕對可達成百分百使用自來水目標，而崧嶺路305巷-1號等一帶，週邊住戶即配合方案，自來水公司已牽管至坡地中點，此案13戶因地勢高於成德配水池，在無加壓設施下，只能眼巴巴望著家門前有管線，卻無法使用自來水。而針對加壓站的需求及工程評估，目前整體計畫已獲經濟部水利署評比核定辦理，原預訂設置加壓站「成德段692-2地號」係新竹縣政府所有，經協調該縣表示侑於縣有土地管理及完整性，尚礙難同意，故於今（24）日再次會勘，盼新竹縣政府基於縣市一家，以民眾福址及基本生活需求為考量，同意自來水公司第三區管理處設置加壓站。
民政處再度表示：市府仍將秉持服務市民之方向，改善市民各項民生問題，裝設自來水是最基本的生活需求，市民因無自來水而使用地下水生活，確實造成不便，亦有可能影響健康，市府許明財非常重視本案，後續相關問題，請自來水公司第三區管理處積極改善偏遠無自來水地區住戶飲用水問題，新竹市府工務處亦配合辦理，期望能儘快提供自來水，讓市民安心生活。