綠色小鎮停業 儲值卡受害人可向保證銀行申請退款

知名有機食品連鎖店「綠色小鎮」日前驚傳停業，臺中市政府提醒持有儲值卡的受害人，因業者儲值卡有華泰銀行履約保證，消費者得逕向銀行洽詢，請求退款。市府法制局長林月棗表示，綠色小鎮目前委託「詹姆士國際法律事務所」協助處理消費債務清償及分配事宜，受害的消費者請儘速逕向該事務所洽詢。

林局長指出，儲值卡也是禮券，依經濟部公告的「零售業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，儲值卡業者應提供金融機構保證等幾種方式的履約保證，且要記載在禮券上，以保障消費者權益。

據綠色小鎮儲值卡會員告知，業者有向華泰銀行以信託專戶方式提供履約保證，消費者得向華泰銀行洽詢退還儲值金事宜。至於消費者所持的儲值卡如沒有履約保證，只要是用刷卡方式儲值，刷卡者也可向銀行申請刷卡儲值的餘額列為爭議款要求退還。

林局長提醒消費者，縱使禮券沒有提供履約保證，如果消費者是以信用卡刷卡方式購買禮券(含儲值卡)，業者因停業等各項原因無法提供商品時，消費者可備妥相關交易文件(例如契約書、儲值卡或禮券、刷卡單等)，依信用卡定型化契約範本第11條及第13條規定，向發卡銀行主張將未履約金額列為爭議款項。

她表示，不管銀行是否已將消費者繳納之刷卡費用交給業者，銀行都會就業者未給付商品之金額退還消費者。但大部分信用卡機構有消費日期540日內的限制，消費者自己要把握時間。

主任消保官康馨壬表示，市府在100年處理大唐盛世餐廳倒閉時，消保官曾協助刷卡購買產品的消費者，利用爭議款方式獲得百分百退款。消費者如有相關消費問題，可以撥打消費者諮詢服務專線：手機市話直撥1950。