根據知名雜誌民調顯示,台灣人早餐外食的比例有近七成之多,外食族的健康誰來守護?目前擁有三家早餐店的戴啟哲,日前參與國際性組織發起的「良心時代」運動中表示,「除了嚴選食材,還要真誠關心員工!」戴啟哲認為,嚴選食材還不夠,要真誠關懷員工,讓員工一起守護客人的健康與用餐品質。
戴啟哲談到自己的經營哲學:「使用品質安全的食材,關心員工,與員工一起創造快樂的工作環境,共創良心時代!」他將店內打造成整潔、乾淨又明亮的用餐環境,營造出舒適、輕鬆的用餐氣氛,他也體認到守護客人的權益靠他一個人無法完成,而是要全體員工上下同心來把關,戴啟哲希望店內的每位員工都會精神抖擻地大聲向客人問候,同時也時時注意客人的需求;定期讓員工接受完整的教育訓練,學習餐點製作過程的技巧,熟悉每個工作的流程,並固定開會檢討,以便能提供更好的餐點品質。對於食材的來源更是嚴格把關,都是與合格檢驗的廠商合作,挑選優良又新鮮的食材,才能製作出美味又安全的餐點。
提到關懷員工,戴啟哲在剛開店之初,有一位員工因為母親身體健康問題而成天愁眉苦臉,戴啟哲很關心她家中情況,還特別撥空帶員工的媽媽一起到太極門練氣功,結果那位媽媽的身體情況改善,才又看到這員工展現無憂無慮的笑容。此外,戴啟哲的展店計畫,也替員工規劃職涯成長,讓員工有機會經內部擢升為店長增加收入,曾經有一位年輕員工,長期兼兩份差事,在戴啟哲的帶領下成為店長,結束蠟燭兩頭燒的生活,後來還因此存到一筆錢實現去澳洲遊學的夢想。
戴啟哲體會關懷員工,讓大家更開心歡喜工作、進而提升工作效率,更注重客人的用餐品質,把握好每一個衛生、安全等環節,也因為如此,年輕的戴啟哲在短短開店期間已展店三家,獲得客人及員工一致青睞。
今年初發起的「良心時代」運動已有153個國家響應,402個團體共同推動,網站目前已有超過90萬人次瀏覽,邀請大家以文字撰寫100 到300字分享個人良心話、良心事或實際做法,附上照片上傳「良心時代」專屬網站:www.aneoc.org,或以30秒的良心話錄影、錄音,或以漫畫或繪圖方式直接E-mail到info.aneoc@gmail.com專屬信箱,也歡迎團體成為「良心時代」運動共同推動者,共創愛與和平的世界。
【圖說】 響應良心時代,早餐店合夥人戴啟哲關心餐點也關心員工。