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宜蘭縣政府地方稅務局為建立即時評價機制,以了解民眾接受服務的滿意情形,並回饋至服務流程改善,該局單一窗口服務櫃檯設置「服務即時滿意調查鈴」,歡迎民眾多加利用。
該局表示,洽公民眾於櫃檯服務完成後,可直接以簡單按鈕方式表達對當前服務的滿意情形,遇有對服務不滿意時,不滿意燈號即時傳送主管,由主管作即時處理,透過此即時評價機制,提升為民服務品質。