臺中縣政府社會處經常接獲居家服務員反映，指稱部分民眾將居家服務員當成清潔工或外傭使喚，少數男性還會對女性居服員騷擾。社會處說，政府推動居家服務，是為協助因身心受損致日常生活功能需他人協助之失能老人及身心障礙者得到持續性的照顧，及減輕家屬照顧負擔，並非取代家庭的照顧功能，希望民眾能建立正確觀念，與居家服務員彼此尊重，共同提升居家服務品質。因應時代需求，以及落實社會福利「家庭化、社區化」原則，臺中縣政府結合社會資源共同推動居家服務，由居家服務照顧員親自到宅提供身體照顧、家務協助、文書服務、居家護理以及環境清潔等服務，開辦迄今，臺中縣接受居家服務個案將近一千四百人次。

臺中縣政府社會處表示，政府推動居家服務係為協助因身心受損致日常生活功能需他人協助之失能老人及身心障礙者得到所需之持續性照顧，改善失能老人及身心障礙者的生活品質，以及減輕失能者家庭照顧者照顧壓力，讓他們有喘息的機會。

臺中縣政府社會處說，居家服務是要減輕家屬照顧壓力，讓失能者得到持續性的照顧，以環境清潔服務為例，該項服務範圍係以失能者起居空間為主，用意是要保持失能者起居空間清潔乾爽，但部分家屬卻將居家服務員當成清潔工或外傭，一下子要求居服員打掃廚房、打掃浴室、盥洗室，甚至連佛堂都要居家服務員打掃。

另外少數接受居家服務的男性，對居家服務員挑三撿四，男性居家服務員不要，女性居家服務員年紀太大也不要，甚至開黃腔言語騷擾女性居服員。

臺中縣政府社會處表示，把居家服務員當成清潔工，或是對女性服務員騷擾，都是不對的，居家服務員是為減輕家屬照顧負擔，並非取代家庭的照顧功能，希望民眾能建立正確觀念，與居家服務員彼此尊重，共同提升居家服務品質，讓失能老人及身心障礙者得到最佳的照顧。

一般認為由女性居家服務員照顧女性失能者，男性居服員照顧男性失能者，較能避免尷尬與困擾，但據調查，目前臺中縣居家服務員共計二百七十二人，男性只有二十三人，失業率居高不下，中高齡失業者更居失業族絕大多數，社會處歡迎民眾加入居家服務行列，尤其歡迎男性加入，讓受服務者有更多的選擇。