已結完帳的小物品

經保全核對確認無誤作業疏失

三聯式發票缺營業人電話

大賣場結帳處理不當，把顧客當小偷…引發爭議與不滿，爆發民怨

桃園縣某一知名****大賣場，案發於98年7月23日22：25左右有一顧客在賣場購買一批日用品，依照規定結案後；因擔心有2件小件物品（如圖1）牙線刷、與眉毛膏會從購物車隙縫掉出，心想已結完帳了，於是用手拿著走出商場；未料方才走了二、三?路時，警鈴大響…保全人員立刻手到擒來抓住一位年輕女子顧客；一位年紀輕輕的女子已讓警鈴聲響受到驚嚇了，又立刻遭受到賣場保全人員的緝捕式的攔截，保全人員立即召來了一位女主管；該女主管非但為安撫受到驚嚇的小姐，還用責令保全人員繼續稽查核對發票(同時轉身離去)，此時；那位受到驚嚇的小姐見到遭受到保全人員依照7~8發票，逐一核對當場核對早已羞愧不已，再加上路人甲、路人乙路過時；投以異樣的眼神，真讓她羞愧的想鑽進地洞裏去，一會兒；該賣場保全人員經仔細核對無誤後，竟只輕聲說一聲抱歉>謝謝！也未見賣場那位女主管出來，但已令那位小姐羞愧不已飛奔離去。

****賣場公然拒絕換開三聯式發票，謊稱奉國稅局命令…曲解旨意

同時；再度發生另一插曲；隨行的另一位友人持剛剛結完帳的賣場收銀機列印的發票（尚未離開現場）立即換開三聯式發票亦遭拒絕。

隔一日（25日）經本報客服黃彥樺先生致電03-378-****該賣場主管，勞一位值班魏經理了解答覆；經調閱當天該時段的錄影帶後表示：對那一位小姐深感抱歉…云云，願盡最大誠意致歉。

值班魏經理另針對換開發票乙事解釋是：「該公司是在執行國稅局的規定，只要是收銀機發票未先列印統一編號不得換開三聯式發票…出口處並貼有公告函」。

經本報與國稅局03-3396511分機316林小姐（該賣場轄區）請益，據貴轄區***賣場表示：

1、依據國稅局規定民眾持收銀機發票換開.三聯式發票時須在二聯式收銀機發票上留下姓名、電話（謊稱萬一有問題時需聯繫你）。

2、收銀機發票未先列印統一編號不得換開三聯式發票。

3、為何***公司該賣場的三聯式發票未列印有該公司電話，因一般營業人的發票章上標準格式是「1公司名稱+2電話+3統一編號+4負責人+5營業地址」缺一不可。

據國稅局03-3396511分機316林小姐（該賣場轄區）親口答覆：針對以上問題1+2絕無此事會加強宣導教育。

問題3表示會加強督導。

經訪查：針對「換開三聯式發票時；需在收銀機發票留下姓名、電話」作法，民眾多人表示不滿，但是也是無可奈何敢怒不敢言。

經調查****公司作法，涉嫌違反個人資料保護法，甚至涉嫌洩漏「個資」，讀者可以這樣測試，應****公司賣場要求需留下姓名+電話，您可留下真實電話號碼或是備用電話號碼以資區別，姓名則留下化名藉以測試日後接到電話識別。

因為筆者曾在A公司賣場留下第1組化名。

又在B公司賣場留下第2組化名。

亦曾在公路監理所（站）民調時留下第3組化名。

亦曾在坊間攔路式民調留下第4組化名。發現日後不久時間不一，都會發現有陌生來電直稱找您的（第1組化名）或是（第2組化名）或是（第3組化名）或是（第4組化名）當然您聽到乍現的化名時，您心中早已心照不宣是在何處留下的化名，避免日後的糾葛回稱：「沒有這個人！你（妳）打錯了！」，他（她）如果仍不死心會向您確認電話號碼，再回稱：「電話號碼是沒錯，我是上週或是上個月才申辦的」，或是依照您更高人一等的高招應付。

98年7月30日再致電***公司魏經理，巡場不在位置上，留下電話+姓名至今截稿時8/2/200912:03:27AM尚未接到魏經理的回覆電話。

本報顧及魏經理的誠意，故將涉及公司名稱暫以****代替，逾5天後未回應將公佈****部分，並同時交由本報律師團研究，替那位無辜民眾討回公道>人格名譽在公共場所公然受辱部分求償。

筆者呼籲稅務轄區應加強落實督導業者，依法當場填開2、3聯式發票方便消費者取到收執，據了解桃園縣境內數家大型賣場，唯有「大潤發」賣場能結帳當場列印明細外，立即製印二、三聯式發票方便消費者，無需再到服務台排隊等候彙製換三聯式，稅務轄區豈能坐視應積極加強督導經營形態。本報新聞部與網路電視部將持續觀察地方稅務稽查成效。