「你好棒!」我想每個人聽到這清脆悅耳的讚美聲時,心中應該都會燃起一股興奮之情,同時也會激發起熊熊的鬥志。因為人在內心都是需要肯定的,並且對自己所付出的努力都希望能得到回報,除了物質層面的回報外,精神上的回報有時會使人覺得更加甜美,而得到他人對自己的讚美,不啻是一份最好的回報及肯定。
當我們想要責成他人完成一件任務之時,可以採取的手段大略有高壓式或鼓勵式,高壓是不外乎是在任務做不好或是不能完成時,用嚴厲責罵的方式,使他人完成任務;而鼓勵式則是主要以從旁鼓勵的方式,當對方有所進展之時,再予以充分的支持與讚美。此兩種手段固然都有一定的成效,但就長期而言,以讚美鼓勵的方式去要求他人完成任務,應該會對使團體間的氣氛更為合諧,同時亦會讓被命令者的態度更為正面,更願意努力。因為透過讚美鼓勵的方式,被命令者接受到了應有的回報,自然更願意付出,努力去完成接下來的任務,而形成一個良性的循環;相反的,以責罵的方式,被命令者則難免會有多做多錯、少做少錯、不做不錯的心態,而變為一種惡性循環。就如同北風與太陽的寓言故事中,北風欲以強勢的態度逼旅人妥協,卻無法達成目的,反而太陽以溫暖的光輝融化了旅人的心防,進而有了良好的互動。
更進一步來看,在讚美他人的同時,也可讓自己感覺到有所付出,而得到了一種付出的快樂,俗話說:「施比受更有福」,於讚美他人的時候,就會有一種自己是好人的念頭油然而生,也可讓自己覺得更快樂更幸福。而他人若因自己的讚美,而有了更好的表現,就是令雙方最愉快的時刻。
因此,讚美,的確是一種悅己愉人的良好方式,特別在部隊嚴肅的氛圍下,多以鼓勵讚美代替批評責罵,則可讓部隊氣氛更為融洽,工作效率大幅提升。