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傾聽別人說話有兩個重點,第一個是專心、第二個是誠懇。與人談話時,眼神一定要專注。從傾聽中可以知道對方對哪些主題有興趣?偏愛什麼樣的話題?從中找出彼此可以共同談論的內容,再慢慢轉入自己熟析的領域,讓話題繼續延續下去,這才是接話的禮貌與技巧。
人際關係有很大的部份是建立在溝通上,搶著發言對自己不見得有利。你可以先在旁邊聽,傾聽並不代表你沒有融入他們,不是一定要說句話,才表示你跟他們是同一個圈圈,才有參與感。因為學會傾聽,才是學會說話的開始。
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