語文、文字是人類最重要的發明之一,也籍由語文的溝通,讓人類可以學習表達、領導團體行動。如果說語文是溝通的元素,在溝通方面、如何正確引領共同的行動,那麼學會傾聽,才是最重要的橋樑:懂得揪那不同的聲音,才能吸取多方意見,讓團隊不斷進步。
由於每個人生長背景、歷練時空不盡相同、感受的人生體會當然也不會相同,所以在「發生」的立場亦不同。從部隊經營的角度來看,如何帶動整體的進步,凝聚部隊向心,長官與部署之間成功的溝通,就顯的相當重要。
另外,幹部是部隊的「領頭羊」是官兵弟兄跟隨的方向。如果在溝通上出現罅隙,上級就聽不到下級的心聲,如果政策、命令不切時宜,就會讓不平積怨,日久便會產生怨懟,部隊任務的執行也會因為這些不平,衍生莫大後遺。而為長官者,除對待部屬更要多體恤、多關懷、多通,要秉持「凡事說清楚、講明白」的精神開島官兵疑慮,絕不可以將今天的疑慮、不滿與心結留置到明天,方能真正做到上、下之間的「坦誠無私、溝通疑」的鏈結。
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