有鑑於部分弱勢民眾因資訊來源不足，未能使用政府相關福利服務，縣府辦理居家服務照顧主動出擊，短短三個月，居家服務個案激增五百多案，除主動幫助需求者進行資源連結，縣府也不斷提升服務品質，高達八成民眾對臺中縣居家服務滿意度感到滿意。

因應時代需求，以及落實社會福利「家庭化、社區化」原則，臺中縣政府結合社會資源共同推動居家服務，協助因身心受損致日常生活功能需他人協助之失能老人及身心障礙者得到所需之持續性照顧，以改善失能老人及身心障礙者生活品質，服務內容則包括身體照顧、家務協助、文書服務、居家護理以及環境清潔等服務。

臺中縣政府社會處表示，只要設籍臺中縣年滿六十五歲以上老人、五十歲以上六十五歲以下身心障礙者、五十五歲以上六十五歲以下原住民，經臺中縣長期照顧管理中心評估身心受損致日常生活功能失能需他人協助照顧，即可申請居家服務照顧，申請者如為低收入戶，政府全額補助，中低收入戶政府也補助百分之九十，一般戶則補助百分之六十。

居家服務照顧可以提供失能者妥適且持續的服務與照顧，也能減輕家屬照顧壓力，讓家庭照顧者有喘息的機會，但社會處發現部分弱勢民眾因資訊來源不足，有需求也不知道如何申請政府相關福利服務，為了幫助有需求民眾獲得政府相關福利服務，社會處主動出擊，逐一打電話向弱勢民眾宣導居家服務照顧計畫，過程中雖一再被認為是詐騙集團而被掛電話，但在工作人員耐心解釋與說明下，民眾終於了解，短短三個月，服務案量從九百多案增為一千四百多案。

臺中縣政府社會處除主動幫助需求者進行資源連結，也不斷提升居家服務照顧品質，包括照顧服務員工作態度與照顧技巧等，社會處完成九十八年度臺中縣居家服務滿意度調查，在居服員服務態度、居服員照顧技巧、服務時數是否符合需求、居家服務是否減輕照顧者照顧壓力等項目，滿意度都達到八成以上，另外有百分之八十八點九的民眾對居家服務福利感到滿意。

臺中縣政府社會處表示，民眾的肯定將鼓勵居服員更認真、更熱心提供服務與照顧，縣府今年分區委託財團法人全成社會福利基金會（服務區域東勢、和平，電話04-25773624）、財團法人老五老基金會（服務區域豐原、石岡、新社，電話04-25822133）、財團法人臺中市私立龍眼林社會福利慈善事業基金會（服務區域后里、神岡、大雅、潭子，電話04-25682195）、社團法人臺灣省社區關懷協會（服務區域烏日、龍井、大肚，電話04-23386651）、財團法人童傳盛文教基金會（服務區域沙鹿、梧棲、清水，電話04-26564355）、社團法人臺中縣蓮心自強服務協會（服務區域外埔、大甲、大安，電話04-26805842）、財團法人臺中市私立弘道老人福利基金會（服務區域大里、太平、霧峰，電話04-24071518），有需求民眾請多加利用。